以客户为导向、以质量为重心、以服务为核心是汉克科技持续发展的基础，我们将一如既往的为广大业主朋友提供最优质的产品和高效率的服务，为广大的客户提供最满意最完善的售前、售中、售后服务。公司制定了一整套的从设备选型、采购、设计、现场勘查、设备安装调试、技术培训、技术维护、不定期回访的服务体系，真正做到一流的产品、一流的服务，我们每一环节都做好精心安排，解决客户的后顾之忧。实施互联网、电话销售、跟踪作业一体化服务，实施24小时不间断服务。

售前

1、根据客户需要进行产品选型，我们提供高压风机各种应用选型，具体包括如下项目。

① 风刀选用及高压风机计算服务，并提供安装使用技术支持，如合作2次以上客户可提供汉克经验计算公式，方便您的设计。

② 气力输送选型技术。

③ 真空搬运计算技术。

④ 污水处理曝气高压风机选型计算技术。

⑤ 水产养殖增氧高压风机选型计算技术。

⑥ 真空灌装高压风机负压计算技术。

⑦ 真空吸附输送设备计算选型技术。

⑧ 沼气增压高压风机选型计算技术。

⑨ 包括真空负压吸引、中央吸尘系统、牙科负压风机、干燥烘干、气体增压、真空固定、废料收集、堆肥曝气、气动管道传输系统等选型技术支持。

2、根据客户的特殊要求，设计制造产品（高速风机、风刀系列）。

3、公司为用户提供最佳方案。

售后

（1） 凡我公司产品质量出现问题，自接到用户的报修要求电话后，我方在30分钟内提出解决方案

（2） 凡因用户使用不当或其他人为事故造成的损失，维修只收取最低工料费。

（3） 定期对用户做出售后回访，免费对产品进行全面的维护保养工作。

（4） 实行产品终生维修服务。终生服务期限自质量保修期结束后直至产品寿命期内。终生服务只向用户收取按时价最优惠的费用。

（5） 设备质保期为12个月。设备在质保期内出现质量问题供货单位无条件免费为使用单位进行维修,在质保期外使用寿命周期内设备出现问题，我方仅收成本为业主维修，终生提供技术支持和服务。

返修周期

1、属于保修期内的产品，我公司自收到客户返修品之日起，三个工作日内返还客户。

2、保外返还期限为自收到客户返修品的七个工作日内。 （注：此返修周期，产品运输时间除外，且该时间不包括星期六，星期日及公共假期。）

其它服务

定期或应客户要求，由公司选派具有专业能力的技术工程师讲课，培训内容主要包括：全面了解产汉克产品的工作原理，了解产品的安装、使用、操作与保养，了解常见故障的处理方法、相关技术的现状与同类产品比较等。

产品使用注意事项

1、首先感谢您购买本公司的产品，为了更好的维护您的权益，请您在收到我们的产品后，按照送货单检查货物外观是否完好无损，规格是否齐全，如有遗漏，请及时通知我公司相关人员。

2、开箱时，请根据“送货单”，认真核查包装箱内应包括的设备，配件和资料等，并妥善保管，以方便服务。

3、本公司产品属于高精机械设备，不正确的使用方法可能会给您带来不必要的麻烦。请注意：先阅读产品使用说明，然后再进行安装使用。

联系方式

对本《服务承诺》的任何问题与建议，请拨打热线：15014788350进行联络。

对于“东莞市明凯机电有限公司”产品技术细节问题请和东莞市汉克机电科技有限公司，拨打热线：15014788350进行咨询。